客户不来店里,让先报价

"报价合适就来店里看看"——最常见的报价陷阱
铁律:给范围,不给数字;给理由,不给价格。
客户要的不是价格,是一个来店里的理由。你报一个数字,他就拿这个数字去比下一家,你变成了报价机器。你要做的是:用价格范围勾住他,用独家品牌和试乘体验拉他进门。
四步应对流程
STEP 1
要信息
(几层/井道)
STEP 2
给范围
(8-20万)
STEP 3
抛钩子
(独家+试乘)
STEP 4
二选一
邀约到店
核心逻辑:先反问(要井道信息)→ 再给范围(让客户有安全感)→ 抛钩子(来店里才能得到的独家体验)→ 二选一收尾(不给"再想想"的空间)。每一步都在往"来店里"推,而不是在"报价"上纠缠。
实战话术
场景 1 · 客户微信/电话上来第一句就问"多少钱"

销售:哥,价格我肯定跟您说清楚。我们家6个品牌,从8万到20万都有,但具体哪个适合您、多少钱能落地,得看您家两个情况:一是家里几层楼,二是井道做了没有。您大概跟我说一下,我马上给您一个准的范围。

销售:(客户回答后)行,根据您说的情况,大概在8-10万这个范围,具体看您选哪个品牌和配置。但哥,我说句实话——电梯这东西,我说再多不如您坐一次。您周六还是周日方便?来店里试乘半小时,6个品牌我都给您坐一遍,坐了您自己就知道哪个值。

拆解:第一句不拒绝报价(不让客户觉得你藏着掖着),但要信息(井道条件是报价前提,也是专业度的体现)。第二句给范围(8-10万,有安全感),立刻转向邀约(试乘+6品牌对比=来店理由),用二选一收尾(周六/周日)。
场景 2 · 客户说"你就报个价,合适我就来"

销售:哥,我不是不给您报,是报了不准反而耽误您。电梯不像买电视,同一个品牌,井道条件不同、层站不同、载重不同,价格能差两三万。我随便给您报一个数,到时候您来了发现不是那个价,您还以为我骗您。

销售:这样最实在——根据您刚才说的情况,怡达快速大概8-8.5万,大名府9.5-10万,日立12-15万,要是您想要顶级配置,希贝姆17-20万——瑞典品牌,自有生产线,一平米的空间就能装一部电梯,停电了还能自动救援到平层开门。四个档次,具体看您选哪个。这个范围误差不超过5000块,您可以先心里有数。但哥,我强烈建议您来坐一下,因为有一个品牌——怡达快速,跟日立同一个集团控股的,世界500强,8万多就能拿下,金华只有我一家有。这个您不亲自坐一下,光听价格感受不到。您看这周末有空吗?

拆解:先解释"为什么不能直接报"(不是不想报,是报了不准对您不利)→ 给四个品牌的明确范围(客户有了完整的参考系,8万到20万都有=我这里全搞定)→ 高端档顺势带出希贝姆硬核卖点(自有生产线/一平米可装/停电自救),暗示档次感 → 抛怡达快速这个杀手级钩子(日立同集团+500强+独家=不来亏的是你)→ 邀约试乘。
场景 3 · 客户说"别家都报了价,你怎么报不出来"

销售:哥,别家能直接报价,只有一个原因——他只有一个品牌,没得选,直接报就行了。我们家6个品牌,从8万到20万,我得先了解您家的情况才能帮您匹配最合适的,不然我给您报个18万的,您预算只有10万,白聊;我报个8万的,您想要日立的品质,也不对。

销售:而且哥,单品牌店报完价您就得在他那买了,因为他没有别的可选。我这儿6个品牌,来了我帮您对比着看、对比着坐,最后选哪个您说了算。这比您一家一家跑、一家一家问价强多了吧?您看这周末还是下周来比较方便?

拆解:把"报不出价"转化为"品牌多才是优势"——单品牌店报价快是因为没得选,你6品牌必须匹配需求。然后用"6品牌一站式对比"碾压单品牌店,最后二选一邀约。
场景 4 · 客户说"你发个报价单我看看"

销售:哥,报价单我可以发,但上面的配置我不帮您看好了就发过去,您也看不懂哪个该选哪个不该选。这样,您跟我说两个事:家里几层楼、井道有没有做。我帮您配好方案,把报价单和方案一起发您,您一看就明白。另外我给您发个视频——上次有个跟您家差不多情况的客户,装好的效果,您先看看。

销售:(发案例视频+文字报价范围后)哥,这是参考方案和价格范围,您先看着。但电梯这东西一定要坐了才知道值不值,光看纸面上的数字没感觉。这周末来试乘一下?我给您留个时间。

拆解:不拒绝发报价单,但加条件(先要井道信息)→ 发案例视频(用真实客户案例建立信任和画面感)→ 报价单+方案一起发(显得专业)→ 发完后紧跟试乘邀约。视频是关键——客户看了别人家装好的效果,来店欲望大幅提升。
客户还是不来 · 三步跟进
第1次跟进(隔1-2天)· 发案例视频

销售:哥,上次聊的电梯方案我帮您整理了。刚好昨天有个跟您家差不多情况的客户刚装完,我拍了个视频您看看效果。(发15秒短视频)

目的:用真实案例打破"没感觉",让客户看到别人家装好的效果,产生"我也想要"的冲动。不发价格、不催来店,只发效果。
第2次跟进(隔3-4天)· 发独家品牌信息

销售:哥,跟您说个事,我们怡达快速这个月有3个安装名额,跟日立同一个集团控股的,8万多,金华只有我们家有。我怕到时候您想装了没位置,先跟您说一声。您有空来坐一下,不买没关系,先了解了解。

目的:用稀缺性(3个名额)+ 独家性(金华只有我有)+ 日立同集团卖点制造紧迫感。"不买没关系"降低客户防备。
第3次跟进(隔1周)· 邻居案例法

销售:哥,最近您那边小区/村子有好几户在装电梯,我整理了几个方案,顺便把您家的也带上了。您看什么时候方便,我路过您那边顺便给您送一份纸质方案,5分钟就够,不耽误您。

目的:用"邻居在装"制造从众心理(别人都装了你还没装?)+ "路过顺便送"降低见面门槛(不是邀约来店,是上门服务)+ "5分钟"消除时间顾虑。
三大禁忌
禁忌 1:直接报一个数字。报高了客户吓跑,报低了客户觉得你水分大,而且没有井道信息,报的数字也不准。一旦报了数字,客户就拿这个数字去比下一家,你变成了报价机器,丧失了专业顾问的地位。
禁忌 2:拒绝报价、只说"来了再说"。客户会觉得你心虚、价格不透明。正确的做法是给范围(8-20万),让客户有安全感,再转化为邀约理由。
禁忌 3:报完价就不跟了。报价只是第一步,关键是报价之后的跟进节奏。隔1天发案例、隔3天发独家信息、隔1周上门拜访——三步跟进把"不来店里"的客户拉进门。
一句话记住
客户要价格,你给范围;客户要数字,你要信息;客户要报价单,你给案例视频。
所有动作的终点只有一个:来店里试乘。
因为——电梯是坐出来的,不是聊出来的。