📋 第一部分 · 打电话前，先摸清客户情况 7项信息
原则：信息越多，话术越准。打电话前尽量从房源、渠道、微信朋友圈等先了解清楚下面7项，电话里问得越少，客户越觉得你专业。
👤性别称呼：男的叫哥/总，女的叫姐/女士，称呼错全盘崩
🎂大概年纪：年纪大的重实用省钱，年轻的重颜值智能
📍房子位置：哪个小区/哪个村，判断距离展厅远近
🏠自建房还是别墅：自建房重性价比，别墅重品牌设计
🔨装修进度：刚动工还是快完工，判断还能不能改井道
🏢几层楼：2层最便宜，3-4层价格往上走
🪜井道形式：封闭式预留井道，还是三跑楼梯中间做观光
注意：前面6项能提前查到就不要在电话里问，第7项（封闭式还是观光）是电话里必须问的关键分流问题。
🎤 第二部分 · 开场30秒
销售
王总你好，我是金华做别墅电梯销售的小南。听说你们家正在装修，正在看电梯是吧？
客户
似的，正在看。你们是什么品牌？
销售
王总，我们是金华华哥别墅电梯智选馆，我们有日立、希贝姆、西奥、大名府、美的、怡达快速6个品牌，高中低端都有，根据您的需求给您推荐不同的方案。王总，您家是打算做观光电梯的，还是封闭式的电梯？
开场3个关键点：
① 自报家门要短——"金华做别墅电梯的小南"，一句话说清你是谁、干什么的；
② 品牌报全6个——让客户知道你是大平台不是小作坊，日立压场，6个品牌一次了解；
③ 最后一句必须是封闭式还是观光——这是分流问题，问完就进入下面3个方案分支。
品牌千万别报错：我们代理的是怡达快速、希贝姆，没有东芝。6个品牌：日立、希贝姆、西奥、大名府、美的、怡达快速。
🔀 第三部分 · 三大方案分支 按客户回答走对应分支
分支A · 封闭式 · 现场有预留井道
客户
我是现场有井道的，做封闭式的电梯。
销售
封闭式的比较简单。现场井道有预留的话，那井道的圈梁、底坑、门头梁这些都有的吧？
为什么问圈梁、底坑、门头梁：这三样是原有井道最容易出问题的地方。很多别墅原有井道没有标准圈梁，等到安装时才发现，改造就很麻烦——提前问，显得你专业，也为技术上门做铺垫。
▶ 客户回答1："这个应该是有的"（不确定）
销售
如果有那就好，电梯安装就很顺利；如果没有就会比较麻烦。王总这样，我加一下您微信，把我们公司的资料发您看一下。我们有好几个品牌，免得您到处跑，到我们这里一次性了解好几个品牌的情况。
▶ 客户回答2："没注意过，不太懂"（不懂装懂型）
销售
王总，没关系，这个本来就专业。电梯安全是最重要的，井道的标准也很重要——很多别墅原有的井道都没有标准圈梁，等到安装的时候才发现，改造就很麻烦了。这样王总，我先加您微信，发些资料给您，然后我们安排技术上门给您看一下，再给您出一个方案。等方案好了，您再来我们展厅看一下——展厅在宾虹东路，我们这里有6个品牌，免得您到处跑，一次性了解、做个很好的对比。
客户越不懂，越要往"技术上门"引。不懂井道的客户自己说不清情况，电话里耗着没用，一句"安排技术上门"直接推进下一步。
分支B · 封闭式 · 楼梯中间做钢结构井道
客户
我是在楼梯中间做的，封闭式钢结构。
销售
楼梯中间，三跑楼梯的是吧？那最合适的就是做钢结构的。但是这个尺寸很关键——楼梯预留多大？电梯井道预留多大？还有钢结构的材料也很关键。王总这样，我加一下您微信，一会发些钢结构的资料和案例给您看，让您有更多参考。然后我们安排技术上门给您看一下，再给您出一个方案。等方案好了，您来我们展厅看一下，在宾虹东路，6个品牌一次了解，免得您到处跑。
钢结构两个必点关键词：
① 尺寸关键——楼梯中间做电梯，尺寸差一点电梯就放不进去，必须上门量；
② 材料关键——钢结构用料厚薄、工艺好坏差别很大，暗示我们做钢结构专业、有案例。
钢结构井道报价口径：按米算，1050元/米（客户问到再报，电话里不主动报）。
分支C · 观光电梯
客户
我是打算做观光的电梯。
销售
观光电梯确实不错，颜值高，装在家里就是一道风景。不过王总，观光电梯选择起来会比较讲究一些——品牌、配置、外观、尺寸这些都很重要，选不好不但不好看，还占地方。这样王总，我加您微信，一会发一些观光梯的资料和案例给您看，让您有更多参考。然后我们安排技术上门看一下，给您出个方案。等方案好了，您来我们展厅——宾虹东路这里，6个品牌一次了解。咱们展厅就有观光梯实梯，您来看看实物感受最直接。
观光电梯客户的重点提示：选观光梯的客户重颜值、重设计，是典型的别墅装修型客户，预算相对宽松。可以顺势带一句："咱们是全国做平台梯、观光梯最多最专业的希贝姆品牌"（17-20万档），把高端品牌先种个草。
💰 第四部分 · 客户问"你们的电梯多少钱"
铁律：给范围，不给数字；给理由，不给价格。电话里永远不报具体价，报了就死——报高了吓跑，报低了后面没法做。
▶ 通用版（封闭式井道客户）
销售
是这样的王总，电梯的价格不是一句话能说清楚的——价格是根据您的楼层、井道大小、品牌、电梯装潢来定的，都不一样。我们的价格从8万到20万都有，我也不能随便给您报一个价格，那是对您的不负责。这样王总，我先加您微信，发些品牌资料给您先了解一下；然后我排技术上门给您家量一下尺寸，再给您出一个方案。等方案好了您来我们展厅，最起码让您了解电梯的结构、电梯怎么运行的、什么样的电梯更安全。王总我一会加您微信，您方便通过一下。
▶ 钢结构版（楼梯中间客户，多带一句钢结构报价）
销售
王总，电梯价格一句话说不清——根据楼层、井道大小、品牌、装潢来定，电梯从8万到20万都有。另外您这个钢结构井道，我们是按米算的，一米1050元。但我不能随便给您报个总价，那样对您不负责。这样，我先加您微信发资料，排技术上门量尺寸、出方案，方案好了您来展厅看——宾虹东路，让您清清楚楚明明白白。
▶ 观光梯版（价格带更高）
销售
王总，观光电梯比封闭式讲究，价格也高一些——十几万到20万都有，主要看品牌、玻璃配置、尺寸和装潢。我不能随便报一个数字，那是对您不负责。这样，我加您微信发些观光梯资料，排技术上门量尺寸、出方案，方案好了您来展厅看实物——最起码让您知道什么样的观光梯又好看又安全。
🔄 第五部分 · 邀约闭环五步曲 每通电话必须走到下一步
📞 电话摸情况
→
➕ 加上微信
→
📲 发品牌资料/案例
→
📐 技术上门量尺寸出方案
→
🏬 邀约展厅（宾虹东路）
闭环逻辑：电话的目的不是卖电梯、不是报价，是拿到微信+约到上门。客户到了展厅、看了实梯、出了方案，成交才有基础。每通电话结束前，自己检查一下：微信加到了吗？上门约到了吗？两样都没有，这通电话就是白打。
📏 电话邀约七条铁律
1
电话里永远不报具体价格。只给范围（8-20万），报了具体价就等于把客户送到了比价战场。
2
每通电话必须加上微信。加不上微信的电话，客户转身就忘——"王总我一会加您微信，您方便通过一下"是标准收尾句。
3
每通电话必须约到下一步动作。最好是技术上门量尺寸；实在不行也要约到"发资料后回访"。
4
多问少说，先摸井道。问清楚封闭式还是观光、有没有井道、几层——情况摸得越清，方案越准，客户越觉得你专业。
5
展厅地址随口带出。宾虹东路——每通电话至少提一次，让客户脑子里有个"去看看"的锚点。
6
品牌报全6个：日立、希贝姆、西奥、大名府、美的、怡达快速。没有东芝！品牌报错=不专业，客户直接pass你。
7
不确定的信息交给技术。客户问圈梁、底坑这些技术问题，别不懂装懂——"我安排技术上门给您看"既是台阶，也是推进。