💬 安装售后常见13问
客户最常问的13个问题 · 标准答疑口径
13
常见问题
3
问题分类
1对1
客户答疑
安装流程类
4题 · 客户最关心的工期流程
Q
Q11电梯生产要多长时间？
A
电梯开始排产后，一般30-40天可以到货。
Q
Q12电梯安装要多久？
A
电梯到货后，安装时间一般在7天左右。
Q
Q10电梯装好了，为什么不打开给我用？
A
电梯装好后还不能直接使用，需要进行调试。您需要先将门套装好，之后厂家会安排技术人员上门进行厂检和调试，调试完成并确认安全后方可交付使用。
Q
Q13电梯下单后的流程是怎么样的？
A
电梯下单后的完整流程如下：
1
生产排期：下单后30-40天左右到货
2
安装施工：到货后安装时间约7天
3
门套安装：安装完成后，您需要将门套装好
4
厂检调试：门套装好后，工厂安排技术人员上门进行厂检和调试
5
交付使用：调试完成并确认安全后，正式交付您使用
维保售后类
2题 · 华哥团队核心优势区
Q
Q5别墅电梯多久维保一次？
A
别墅电梯一般建议每季度维保一次，一年共4次，确保电梯安全稳定运行。
Q
Q6我的电梯用得少，能不能少维保几次？
A
不建议减少维保次数。电梯和汽车一样，需要正常使用和定期保养才能保持良好状态。长时间不使用反而更需要保养，以确保安全性能。
技术答疑类
7题 · 客户最常问的设备细节
Q
Q1我的电梯为什么是尼龙轮，别人家用的是铸铁轮？
A
目前市场上大多采用尼龙轮，尼龙轮的优势在于更加静音、更耐磨，日常使用体验更好，这也是行业主流选择。
Q
Q2我的别墅电梯速度为什么会比较慢？
A
别墅电梯的常规速度一般是0.4m/s和0.63m/s。您家楼层不高，0.4m/s的速度完全够日常使用了。
Q
Q3我的电梯轿门为什么会生锈？
A
轿门虽然是不锈钢材质，但如果日常护理不到位，也是有生锈可能的。建议平时注意保持干燥，定期擦拭保养，可以有效避免生锈问题。
Q
Q4刚装的别墅电梯运行声音为什么会比较响？
A
刚装好的电梯运行声音确实会偏大一些，这是因为电梯是组装产品，装好后需要经历一个磨合期。多运行一段时间后，各部件磨合到位，声音就会逐渐变小、运行更顺畅。
Q
Q7我的电梯门宽70cm，感觉有些小？
A
70cm的门宽属于比较标准的尺寸。别墅电梯如果井道尺寸允许，一般会做到80cm宽，但您家井道尺寸为150cm，受限于空间只能做70cm的门。不过70cm也够用了，轮椅也能正常进出。
Q
Q8电梯轿厢内高度只有220cm，感觉有些低了，别人有的做的是230cm？
A
电梯轿厢的标准高度一般是220cm。轿厢太高反而与整体不协调，视觉上也不美观，乘坐时还会影响安全感和温馨感。
Q
Q9电梯运行过程中为什么会有些抖动？
A
电梯刚装好后运行时会有轻微抖动，属于正常现象。多运行一段时间，各部件磨合后会逐渐平稳。如果抖动确实比较明显，我们会安排技术人员上门检查处理。